Contacts, Service Après-Vente

Suisse, Luxembourg et pays hors France      

 

E4tech Software SA
Av. Juste-Olivier 2
CH-1006 Lausanne

 

Service Après-Vente (SAV) gratuit:

 

  • La gestion des licences (achat, clôtures des activations, changements, etc)
  • Toutes les questions pendant la période « Test » du logiciel (10 jours)
  • La communication des bugs
  • La communication des améliorations
  • Les informations et inscriptions pour les formations
  • Les participants aux formations ont droit à 2 semaines de SAV gratuit après le cours.

 

Nous continuerons gratuitement à vous servir au numéro et à l’adresse habituels :

+41 21 331 15 79

 

 

Pour des cours en entreprise, nous contacter sur formation@e4tech.com
 
Service payant à partir du 1er décembre 2012
pour les questions concernant:

 

  • L'utilisation de Lesosai
  • Les normes (excepté RT2005 et RT2012)
  • Les labels (excepté Effinergie)

 

Par téléphone : appel surtaxé, au

0900 311 311
(3 CHF/min => 180 CHF/heure, TTC)
de 9h30-12h00 et 13h30-17h30 les jours ouvrables

 

et / ou

 

Par e-mail : grâce à un abonnement annuel (365 jours) qui est rattaché à la licence :


CHF 100.-/€ 90.- HT par licence, si vous n'avez que la version de base

CHF 200.-/€ 175.- HT par licence, pour la version base + autres modules

 

France                                                         

RT2005, RT2012, Effinergie, Minergie France,...

Vito Conseils Sàrl
170 Rue de la République
F-68500 GUEBWILLER

Tél fixe: +33 3 89 28 49 21
infos@vitoconseils.com
www.vitoconseils.com

 

Comment procéder pour nous envoyer une questions par e-mail:

Envoyer le fichier « NomDuProjet.bld » (fichier Lesosai) avec vos questions à l’adresse software@e4tech.com ou hotline@vitoconseils.com, une réponse vous sera fournie au plus tard dans les 24-48 heures ouvrables, excepté si le problème est compliqué, dans ce cas nous vous donnerons une date de réponse.